美容院想要经营得好，就需要不断学习好的管理思想和管理模式，帮助解决美容院的管理瓶颈，快速发展，在竞争中始终立于不败之地。以下8个美容院经营常见问题及解决办法，希望能对大家有所帮助。

问题一、员工积极性不高，服务质量无法提升，客户满意度降低。

解决方案：员工的服务质量必须与绩效挂钩； 雇员支付的收入必须成比例； 员工之间缺乏比较和竞争； 建立员工监督和评估体系，分析技能和绩效。

问题二：将员工从新手培养成熟练工人很难，但员工又要离开，老员工容易跳槽。

解决方案：建立具有进步价值的员工奖励制度，设计奖励制度让员工有归属感。

问题三、客户没有持续积累。 新客户终于被吸引来了，但老客户却悄然流失。

解决方案：需要将客户回访制度化； 有专人负责客户服务； 寻找合适的销售系统来提高客户忠诚度。

问题四、营销策略单一，没有核心竞争力。

解决方案：需要学习先进的营销理念； 简化高级营销策略的手动实施； 改进现有的软件管理系统，这些系统过于简单，无法支持复杂的高级营销策略。

问题五：发现顾客违反消防规定怎么办？

解决方案：向顾客讲解消防安全管理的相关规定，指出违法行为的危险性，制止顾客； 酌情处理客户携带、使用的危险品或非法设备：如果是普通设备，建议其收起。使用; 如果是危险物品，美容院会暂时保管，离店时退还给顾客； 情节严重的，没收设备，并按规定处罚； 态度恶劣、拒不配合的，报公安、消防部门处理； 对违反规定造成物品损坏的，责令赔偿； 造成严重损失的，报请司法部门处理。

问题六：遇到衣冠不整、不礼貌的顾客怎么办？

解决办法：委婉地提醒顾客，注意语言的艺术：“请和我们一起维护美容院的良好形象。”引导顾客前往洗手间位置并要求顾客着装；对客户的合作表示感谢，并使用文明方式。

问题七：顾客来店购物，现金不够，说朋友晚上带钱怎么办？

解决方案：建议客户使用等值物品作为抵押；如果没有等值的物品，就让他们先付一部分定金，等朋友到了再补上定金； 辞让。

问题八：发现顾客在公共场所留单怎么办？

解决办法：顾客普遍比较注重面子，尤其是地位较高的顾客。因此，在公共场所找顾客时，首先要考虑顾客的面子心态，先请顾客到一边，然后小声说话，注意语言艺术的运用，比如：“对不起，先生工作疏忽，丢失了付款收据（洗发、美甲等），请查收，现在可以结账吗？”付款后，顾客说：“很抱歉打扰您，谢谢。”如果我们不这样做，而是直接当众，特别是当客户和朋友在一起的时候，直接对客户说：“还有单据没有付款”，就会让客户感到尴尬和反感，甚至是为了的脸。