美容行业美容院客户开发营销思路

美容院招揽顾客的最新总体思路：一家美容院有100个老顾客，其中一个可以带来100个新顾客。 从目前的情况来看，注重把老顾客引向新顾客，是美容院最有效的方法之一。

传统的美容院老顾客转介工作往往存在几个弊端：

1、不做事，没有形成制度。 美容师偶尔会被要求做这个项目，美容师偶尔也会请老顾客做推荐。

2、未能充分调动美容师的积极性，全力以赴向老顾客推荐推荐。

3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和情感很好地结合起来。

如何让老客户愿意带来新客户？

理念一：美容师细致的服务打动顾客，美容师利用各种营销手段让老顾客愿意；

创意二：与公益或促销的名义相结合，让高端客户或新客户愿意接受；

实现理念三：通过会议展示美容院文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；

思路四：巧妙赠送部分福利美业系统拓客美业系统拓客，让老顾客愿意帮忙；

理念五：让老顾客感受到真正的实惠，愿意带朋友或者推荐。

为了这：

1、利用优秀美容师的评价，请老顾客带过来。

2、利用美容院美容师技能大赛邀请老顾客带人过来。

3、分享美容师的成长经验，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

1、会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲朋好友团卡完成活动前销售； （三天压卡销售）

2、在技能会上对高端客户评审团进行销售，对未成交的新客户进行推销（周末）；

3、会后，即以聚会或教育的形式，魅力女人或美女讲座，让新顾客变成老顾客，等待机会做推荐活动。

方法思路：可以大规模做，也可以小规模做。

那些有伟大想法的人：

找一些赞助单位，最好是政府部门、知名杂志媒体或者相关的服务评估机构，比如：

主办单位：某市总工会、省美术家协会、《医美美容》、华山论剑·中国美容领袖年会优秀美容师评选委员会、《XX报》等，当然要看就经营者的社会关系而言。

候选单位：XX美容院等

评选主题：（下面几个类似）1.优质服务星级美容师评比会2.美丽天使星级终极PK赛3.“我最喜欢的美容师”星级评比

小创意者：

在自己的美容院经营，以美容院所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容为诉求点，比如：

1、某美容院美容师服务技能比赛

2、某美容院金牌美容师全能竞赛

3、超级美容师五星级服务投票大赛

运营流程：

1、服务整改期：大约一到两周，所有美容院服务整改事项将予以公示，让所有顾客知晓。 同时，每个美容师都会做自己的客户服务，并且必须告知每个想要转介的客户。 做一两件事感动顾客，比如给顾客写感谢信、给顾客发彩信、讲自己的感人故事温暖顾客、接待时增加有针对性的个性化服务等。 商学院的学生也可以根据王老师这次讲授的《美容院五星级服务的完美细节》的内容进行改进。

2、美容院整理所有老顾客名单，根据质量和合作情况分配给美容师。 客户一般分为三种情况：一是高端客户，只需要通知参加会议，不做销售工作，被聘为会议评委会成员； 另一种是重情感重于利益的顾客，非常喜欢美容院和美容师。 第一个很容易，然后更困难。 当情况无法解决时，老板可以利用自己的资源制作几个样品，以鼓舞员工士气。